Un total de 50 vecinos de Puerto Madryn completaron el curso de anfitriones turísticos, una capacitación municipal que busca mejorar la experiencia de quienes visitan la ciudad y fortalecer el papel de la comunidad en la atención a los viajeros.
La propuesta, impulsada por la Secretaría de Turismo, está abierta a personas de todas las edades y ocupaciones. Participan comerciantes, taxistas, choferes, trabajadores vinculados con la actividad turística, docentes y amas de casa, entre otros perfiles interesados en conocer mejor los atractivos locales y contar con herramientas para orientar a los visitantes.
Cecilia Pavia, directora de Turismo municipal, explicó a Canal 12 que el programa nació hace seis años a partir del interés de vecinos que querían participar de las capacitaciones para informantes turísticos. Esa formación, que se dicta en mayo, está dirigida principalmente a estudiantes de carreras relacionadas con el sector.
A partir de esa demanda, el municipio creó un curso abierto al público general, con el objetivo de que el conocimiento sobre la ciudad no quede limitado a quienes trabajan directamente en el turismo.
“El turista no solamente se siente bien acompañado en un hotel o cuando hace una excursión, sino también en un comercio, en la calle”, señaló Pavia. La funcionaria destacó que la atención cotidiana de los residentes también influye en la imagen que se llevan quienes llegan a conocer Puerto Madryn.
Qué incluye la capacitación
El curso tiene una duración total de tres meses y aborda contenidos vinculados con los recorridos y las excursiones, la cultura de la hospitalidad y los principales atractivos de la región.
Los participantes reciben información sobre el Valle, la península Valdés, las actividades que pueden realizarse en Puerto Pirámides y las temporadas de avistaje de ballenas y de pingüinos, entre otros temas.
La formación incorpora, además, un módulo de inglés turístico básico dictado con el acompañamiento del Instituto Municipal de Inglés (LIMI), destinado a brindar herramientas elementales para comunicarse con visitantes extranjeros.
Según explicó Pavia, los participantes ya habían completado dos meses de cursada y se encontraban en la etapa de inglés al momento de la entrega de los certificados.
El valor de recibir al turista
Para la directora de Turismo, el interés que despierta la propuesta está relacionado con la posibilidad de compartir con otros el entorno natural que los habitantes de Puerto Madryn disfrutan durante todo el año.
La presencia de ballenas, pingüinos y playas forma parte de la vida cotidiana de los residentes, pero representa uno de los principales motivos por los que llegan turistas de distintos puntos del país y del exterior.
En ese sentido, Pavia sostuvo que el objetivo va más allá de obtener un certificado que pueda incorporarse a un currículum. La intención es que los vecinos puedan ayudar a un visitante que busca información en una esquina, un restaurante o la playa, incluso cuando no se desempeñan formalmente en el sector turístico.
La funcionaria también destacó la importancia de incorporar herramientas tecnológicas que faciliten la comunicación y el acceso a información sobre la ciudad. Entre las iniciativas que se difunden mencionó aplicaciones de traducción, la plataforma MIC de la Cámara de Comercio y la agenda cultural municipal.
