La implementación de la Telesalud en Chubut se consolidó como una herramienta para garantizar el acceso a la atención médica en zonas rurales y comunas alejadas de los hospitales de cabecera. A través del uso de tecnologías de la información y la comunicación (TICs), se logró reducir traslados, optimizar tiempos de atención y mejorar la calidad del cuidado sanitario, especialmente en comunidades con escasa o nula presencia médica.
La coordinadora de Telesalud del hospital Andrés Ísola de Puerto Madryn, Nora Díaz, explicó a Canal 12 que el sistema permite interconectar profesionales entre sí y con los pacientes, superando las barreras geográficas que caracterizan a gran parte del territorio provincial. “En Chubut, muchas poblaciones rurales están a gran distancia de los hospitales de cabecera y no siempre cuentan con médicos ni especialistas. A través de las nuevas tecnologías logramos ese enlace que mejora sustancialmente la atención”, señaló.
Díaz detalló que el programa cuenta con una referente provincial y coordinadores en cada hospital cabecera, además de referentes por área. Este trabajo en red permitió incorporar también al personal administrativo, agilizando la gestión de turnos y estudios. “El año pasado logramos reducir en un 70% el presentismo de pacientes que antes venían solo a sacar un turno o realizar trámites. Hoy eso se hace desde las localidades, los CAPS o incluso desde áreas administrativas”, explicó.
El impacto no es solo sanitario, sino también económico y social. La reducción de traslados implica menor gasto en combustible y logística para la provincia, y evita situaciones frecuentes como viajes innecesarios de pacientes que luego se encontraban con consultas suspendidas. “Se mejora la calidad, la precocidad en la atención, se reducen los tiempos de espera y el desgaste que implica trasladarse”, agregó.
Desde el interior provincial, la experiencia es aún más contundente. Silvia Ibáñez, enfermera (M.P. 3779), relató que su primer contacto con la Telesalud fue resolviendo una urgencia cardiológica con solo un teléfono y WhatsApp. “Me comuniqué con el cardiólogo, le pasé los datos del paciente y en dos horas lo teníamos en Puerto Madryn con el tratamiento iniciado. Ahí entendí que no estaba sola”, recordó.
Ibáñez remarcó que en localidades como Telsen, Gan Gan, Gastre y las aldeas rurales, muchas veces solo hay un enfermero, un trabajador comunitario y un teléfono, con caminos de ripio e intransitables en invierno. “La Telesalud nos permitió resolver situaciones complejas y contagiar esta forma de trabajar, demostrando que es posible”, afirmó.
Uno de los avances más significativos se da en los procesos quirúrgicos. Antes, un paciente debía viajar varias veces para consultas, estudios prequirúrgicos y controles. Hoy, todo el circuito previo se realiza por plataforma y el paciente viaja únicamente el día de la cirugía. “Se evita el desarraigo, se reducen los viajes y el impacto en la familia. Eso es maravilloso”, destacó la enfermera.
En la misma línea, Jonathan Llanos, enfermero (M.P. 1986), subrayó la capacidad de adaptación del personal de enfermería frente a estas herramientas. “Las redes están constituidas por las personas. Somos los profesionales los que estamos detrás de la plataforma, acompañando, capacitando y poniendo en valor cada práctica”, explicó.
Llanos remarcó que actualmente funcionan varios consultorios virtuales de distintas disciplinas y que la Telesalud no suma carga laboral, sino que visibiliza y optimiza el trabajo existente. “Al final del camino hay una reducción de costos, de tiempos y, sobre todo, del impacto emocional y social que genera una derivación”, indicó.
“La distancia deja de ser un obstáculo. Hay un equipo que acompaña y respalda cada decisión”, coincidieron los profesionales.
