En el hospital Andrés Ísola de Puerto Madryn, la telesalud ya no es una herramienta más, sino una intervención integral que transforma la atención sanitaria, sobre todo en contextos de desigualdad geográfica, económica y profesional. Así lo explican a Canal 12 desde la Oficina de Comunicación a Distancia (OCD) y Telesalud del nosocomio local, donde un equipo multidisciplinario trabaja para acercar la salud a cada rincón de la provincia.
“La telesalud no es nueva en Chubut. Tenemos más de 20 años de experiencia, aunque el mayor impulso se dio durante la pandemia”, señala la doctora Nora Díaz (M.P. 1620), actual coordinadora de la OCD y Telesalud del Ísola. “Durante ese periodo, las herramientas digitales se volvieron indispensables y demostraron que es posible asistir a poblaciones que no siempre pueden llegar al hospital, incluso dentro de la misma ciudad”, explica.
Una red humana
Lejos de la idea de que la telesalud es simplemente una videollamada entre médicos, la profesional remarca que se trata de un ecosistema que articula redes humanas y tecnológicas. “El paciente es el centro, pero detrás hay profesionales que definen estrategias, planifican y garantizan la atención”, destaca. La directora provincial de salud digital, la Dra. Devora Flores Sahagún, coordina estos esfuerzos a nivel provincial.
En la actualidad, Chubut cuenta con cabinas de asistencia remota —como la que está operativa en el hospital modular de Puerto Madryn— y se prevé la instalación de módulos multidiagnósticos en hospitales rurales, con uno ya funcionando en Paso de Indios. Sin embargo, advierten que la infraestructura por sí sola no alcanza: “La solución es que se usen todas las tecnologías disponibles, desde plataformas oficiales hasta redes sociales y WhatsApp”, puntualiza Díaz.
Desde el equipo de enfermería, también se impulsa una mirada más integral. Ana Belén Monzón (M.P. 1728), licenciada en enfermería, especialista en cuidados críticos y responsable de gestión en la OCD, insiste en dejar atrás la concepción de la telesalud como una mera herramienta. “Hoy la entendemos como una intervención de salud. Todo el ecosistema —profesionales, comunidad, tecnología— se combina para generar una atención segura y de calidad”, explica a este servicio de noticias.
“Nos da seguridad psicológica tanto a quienes atendemos como a los pacientes. El enfermero que está en el terreno sabe que tiene un respaldo, y el paciente sabe que alguien lo está guiando”, remarca Monzón. Este acompañamiento puede ser decisivo en una urgencia, donde una correcta orientación a tiempo permite preparar los equipos de guardia antes de que el paciente llegue al hospital.
Uno de los desafíos actuales del equipo es formalizar las intervenciones que hoy muchas veces se hacen por fuera de los canales oficiales. “Mucho se resuelve por WhatsApp o redes sociales, pero eso no siempre queda registrado. Y si no lo registramos, no existe”, enfatiza Monzón. Por eso, desde hace casi dos años trabajan en sistematizar los registros, lo que no solo valida el trabajo realizado, sino que también permite obtener datos para mejorar la atención y planificar recursos.
Teleenfermería: una estrategia desde la ruralidad
Jonathan Llanos, licenciado en enfermería (M.P. 1984), integra la oficina desde el área asistencial de la terapia pediátrica y es uno de los referentes en teleenfermería. “Comenzamos en 2023 con un grupo de soporte que articula con los hospitales rurales. A partir de ahí, desarrollamos atención y seguimiento de pacientes mediante tecnologías de la información y la comunicación (TICs)”, detalla.
Junto a Monzón, también implementaron un consultorio de enfermería pediátrica para condiciones crónicas, desde el cual llevan adelante intervenciones virtuales. “La virtualidad nos permitió seguir de cerca a nuestros pacientes, sin importar dónde estén, y también visibilizar el trabajo de enfermería, que muchas veces pasa desapercibido”, agrega Llano.
El concepto de telesalud en Puerto Madryn y en Chubut avanza más allá de las plataformas oficiales y se construye día a día con creatividad, compromiso y visión territorial. “Desde la trabajadora comunitaria en Pirámides hasta el cirujano en Puerto Madryn, todos formamos parte de este ecosistema. Solo falta formalizarlo, registrarlo y seguir potenciándolo”, concluye por último la Dra. Díaz.
