La asistencia de salud mental a nivel nacional atraviesa uno de los momentos más complejos de los últimos años, con una demanda creciente, recursos limitados y la necesidad urgente de fortalecer los dispositivos de atención y prevención.
Es en este contexto que Virginia Rizzardi, referente de la asociación civil Buenos Vínculos, habló con la redacción de Canal 12 Web y brindó precisiones fundamentales sobre cómo actuar ante una crisis, cuáles son los canales disponibles en Puerto Madryn, como así también el rol clave que cumple el sistema de salud pública.
“Buenos Vínculos es una asociación civil integrada por familias que atravesamos pérdidas por suicidio. Nos ocupamos del acompañamiento luego del hecho consumado, pero también de la prevención y la promoción de la salud mental, dando charlas, generando campañas y estando cerca de la comunidad”, explicó Rizzardi en su introducción.
Sin línea 0800: qué hacer ante una crisis
Uno de los puntos centrales que aclaró es que actualmente no existe una línea telefónica 0800 provincial específica para emergencias en salud mental. Si bien se avanzó en la capacitación de agentes que atienden las primeras llamadas —en hospitales, colegios, bomberos y servicios de emergencia—, ese sistema todavía no está plenamente implementado.
“Hoy, cuando una familia atraviesa una crisis de salud mental, los números disponibles son el 107, que corresponde al Hospital Andrés Ísola en Puerto Madryn, y el 911, donde la Policía cuenta con personal capacitado en mediación de crisis y primeros auxilios psicológicos”, detalló.
Además, advirtió que el 0800 nacional del Hospital Bonaparte, que suele difundirse como línea de atención, “no siempre está operativo” y en los últimos días permaneció fuera de servicio. “Nosotros lo chequeamos todos los días porque muchas veces nos llaman pidiendo ayuda, y lamentablemente no está funcionando de manera constante”, señaló.
El rol del Ísola y la atención pública
El Hospital Andrés Ísola cuenta con un pabellón específico de salud mental, donde se realizan internaciones, evaluaciones psiquiátricas, tratamientos y seguimientos ambulatorios. “Allí se medica, se contiene y se acompaña a las personas en crisis, algo fundamental, sobre todo para quienes no tienen obra social”, subrayó.
Sin embargo, la referente advirtió que la demanda supera ampliamente la capacidad instalada. “Hay solo dos psiquiatras de guardia y una cantidad limitada de profesionales. La salud mental viene siendo desmantelada desde hace años, no solo en Chubut sino en todo el país. Muchos profesionales migran al sector privado por mejores condiciones laborales”, explicó.
En este escenario, Buenos Vínculos cumple un rol clave como red de contención: “Acompañamos al hospital, contactamos profesionales, buscamos instituciones y tratamos de sostener a las familias en momentos muy delicados”.
Crisis, prevención y protocolos de emergencia
Durante 2025, la asociación trabajó junto a la Mesa Intersectorial de Prevención del Suicidio en la Legislatura para modificar los protocolos de triage en emergencias. “Pedimos que las crisis de salud mental sean consideradas código rojo, igual que una emergencia física grave. No se puede subestimar la gravedad porque la crisis ocurre dentro del cerebro, pero el riesgo vital es real”, sostuvo.
“La demora en la atención puede ser determinante. Una persona que no se siente escuchada puede abandonar el hospital y cometer un acto irreversible”, remarcó.
Una problemática multicausal
Subrayó que la salud mental es una problemática multicausal y compleja, que no siempre puede prevenirse por completo. “Aprendimos que no podemos salvar a todos, pero sí podemos prevenir, informar y acompañar. La información correcta puede marcar la diferencia”.
En ese sentido, valoró el rol de los medios de comunicación: “Comunicar con precisión es fundamental para que la gente sepa dónde acudir y no pierda tiempo valioso”.
Cómo contactarse con Buenos Vínculos
La asociación no cuenta con un número telefónico institucional para preservar la salud emocional de sus integrantes, pero dispone de canales digitales:
- Instagram: buenosvinculosmadryn
- Facebook: Buenos Vínculos (solicitud de amistad)
“A través de mensajes privados nos dejan sus datos y nos comunicamos para evaluar cada caso y brindar el acompañamiento necesario”, explicó.
Acompañar desde la experiencia
Buenos Vínculos está integrada por familias que atravesaron pérdidas por suicidio. “En mi caso, perdí a mi hijo Jerónimo hace tres años. Sabemos de lo que hablamos y desde ese lugar acompañamos a quienes hoy están transitando el dolor o una crisis”, expresó la mujer.
Finalmente, remarcó la importancia de no naturalizar el sufrimiento y fortalecer la red comunitaria: “La salud mental es responsabilidad de todos. Escuchar, contener y saber a dónde recurrir puede salvar vidas”.
