La Terminal de Trelew incorporó una nueva línea de comunicación para consultas mediante WhatsApp y llamadas telefónicas, una medida que apunta a modernizar la atención al público y facilitar el acceso a información sobre horarios, frecuencias y servicios de transporte.
El responsable de la Terminal de Ómnibus de Trelew, Diego Martín, habló con Canal 12 y explicó que la iniciativa comenzó a funcionar recientemente y ya tuvo una importante respuesta por parte de los usuarios. “Desde el día de ayer pusimos a disposición una línea celular para mensajes y llamadas. Lo que se hace es ponernos un poco en línea, modernizar y actualizar”, señaló.
A través de este sistema, los pasajeros pueden consultar horarios de salida de micros, obtener información sobre las empresas de transporte y realizar consultas vinculadas al funcionamiento general del edificio. Además, mediante WhatsApp se puede acceder a catálogos con las frecuencias de los servicios interurbanos, mientras que próximamente se incorporarán también los horarios de larga distancia.
“La verdad es que recibimos un montón de consultas, principalmente hoy a la mañana. Básicamente la gente consulta horarios de salida de micros o solicita teléfonos de las empresas para realizar algún trámite o consulta específica”, comentó Martín sobre los primeros días de funcionamiento de la herramienta.
La línea estará disponible entre las 6 de la mañana y las 0 horas y será atendida directamente por los operadores de torre de la terminal. Los usuarios podrán comunicarse tanto por mensajes como mediante llamadas telefónicas. “Los mismos operadores son quienes responden las consultas y brindan la información necesaria”, explicó.
En paralelo, desde la terminal destacaron el movimiento constante de pasajeros que registra el edificio y anticiparon que la actividad podría incrementarse con la llegada de las vacaciones de invierno. Según indicó Martín, datos aportados por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT) muestran una tendencia creciente en el uso del transporte público.
“Hemos notado que el público de a poco va corriéndose hacia el micro o hacia el avión, dependiendo de los valores, y ha bajado un poco lo que es el vehículo particular en ruta”, sostuvo. En ese sentido, precisó que actualmente la terminal recibe entre 4.000 y 5.000 pasajeros diarios, cifra que se incrementa si se contabiliza también a familiares y acompañantes.
Respecto al funcionamiento del edificio, recordó que la terminal permanece operativa prácticamente durante todo el año. Las puertas se abren a las 6 de la mañana y permanecen habilitadas hasta las 0.30, horario en que parte el último servicio hacia Puerto Madryn. Durante la madrugada, además, se reabre para recibir servicios provenientes de la cordillera.
De cara a la temporada invernal, las empresas de transporte evaluarán la incorporación de refuerzos según la demanda de pasajeros. Una vez confirmados, esos servicios serán incorporados a la grilla informativa disponible para los usuarios a través de los nuevos canales de atención.
