El grooming es el acoso sexual a menores de edad a través de medios digitales. Puede comenzar con mensajes en redes sociales, aplicaciones de mensajería o plataformas de videojuegos y avanzar hacia la manipulación, los pedidos de imágenes íntimas, las amenazas o las propuestas de encuentros presenciales. No es necesario que se concrete un encuentro físico para denunciar una posible situación de grooming.
Dónde denunciar en Chubut
El Ministerio Público Fiscal de Chubut recibe denuncias en las oficinas fiscales de la provincia. También se puede acudir a la comisaría más cercana para informar lo ocurrido y aportar la información disponible. La denuncia permite que las autoridades evalúen las medidas necesarias para investigar el caso y proteger a la víctima.
Estos son los datos de las oficinas fiscales informados por el organismo provincial:
- Rawson: Gregorio Mayo 130. Teléfonos: (0280) 448-6203 y 448-6205.
- Trelew: Rawson 262. Teléfono: (0280) 497-5708.
- Puerto Madryn: Hipólito Yrigoyen y Paulina Escardó. Teléfonos: (0280) 447-0773, 445-7367 y 447-5873.
- Comodoro Rivadavia: Máximo Abásolo 980. Teléfonos: (0297) 446-3701, 446-2520 y 446-2408.
- Esquel: Alvear 543. Teléfonos: (02945) 451-297, 451-714, 451-204 y 451-578.
- Lago Puelo: Amancay 495. Teléfonos: (02944) 471-272 y 471-273.
- Sarmiento: Avenida Ingeniero Coronel 556. Teléfonos: (0297) 489-8090 y 489-8067.
El horario habitual de atención informado para estas oficinas es de 7 a 13. Como los datos de contacto y los horarios pueden cambiar, se recomienda confirmarlos antes de concurrir. Ante una emergencia, se puede llamar al 101, la línea de la Policía.
Líneas nacionales de orientación y asistencia
Además de los canales provinciales, existen servicios gratuitos para recibir orientación y acompañamiento ante situaciones que afectan a menores de edad.
La Línea 137 funciona las 24 horas, todos los días, y brinda asistencia ante situaciones de violencia sexual. También se puede contactar por WhatsApp al 11-3133-1000 para solicitar orientación ante sospechas de grooming o explotación sexual infantil.
Por su parte, la Línea 102 es un servicio gratuito y confidencial especializado en los derechos de niñas, niños y adolescentes. Permite recibir orientación sobre situaciones que vulneran sus derechos y conocer qué recursos de protección están disponibles.
Otra alternativa es la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), que recibe consultas y denuncias vinculadas con delitos informáticos. Su teléfono es (011) 5071-0040 y su sede se encuentra en Sarmiento 663, piso 6, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Estos canales complementan la posibilidad de realizar la denuncia directamente en una fiscalía o comisaría de Chubut.
Qué hacer ante una sospecha de grooming
El primer paso es escuchar al niño, niña o adolescente con calma, sin culparlo ni avergonzarlo. Si cuenta lo sucedido, es importante transmitirle que no es responsable de las acciones del adulto o de la persona que lo está acosando.
Conviene evitar los reproches y las preguntas insistentes. La prioridad es que pueda hablar de lo ocurrido con confianza y recibir ayuda de una persona adulta de referencia.
También es fundamental preservar la evidencia digital. Se recomienda guardar capturas de pantalla de los mensajes, registrar los nombres de usuario y los datos de los perfiles involucrados, conservar las fechas y los horarios de las conversaciones y evitar borrar los chats.
Si existen amenazas, pedidos de dinero o intentos de extorsión, es importante conservar esa información y comunicarla a las autoridades. No se aconseja confrontar al sospechoso, ya que podría borrar contenido, cambiar de cuenta o intensificar el hostigamiento.
No se deben difundir ni reenviar imágenes íntimas de menores. Si existe ese tipo de material, lo indicado es evitar su circulación y solicitar instrucciones a las autoridades para preservarlo correctamente.
Cómo se investiga la evidencia digital
El Ministerio Público Fiscal del Chubut informó que cuenta con herramientas tecnológicas para recolectar evidencia digital, entre ellas un sistema denominado “Espejo”, además de personal especializado en delitos informáticos.
Según informó el organismo, este procedimiento permite obtener información relevante para la investigación sin necesidad de retener los dispositivos de la víctima. La evidencia puede resultar importante para reconstruir los contactos, identificar las cuentas involucradas y determinar cómo se desarrolló el acoso.
Por eso, aunque la víctima o su familia no tengan todas las pruebas reunidas, no es necesario esperar para pedir ayuda o realizar una denuncia. La información disponible puede servir como punto de partida para que los investigadores determinen qué otras medidas corresponden.
Qué organismos pueden intervenir
La investigación penal queda a cargo de la fiscalía correspondiente, con la colaboración de la Policía y de las áreas especializadas que sean necesarias. También puede intervenir el Servicio de Asistencia a la Víctima del Delito (SAVD), que brinda contención, orientación y acompañamiento a las víctimas y sus familias.
Cuando hay amenazas, extorsiones o riesgo de que el contacto digital derive en un encuentro presencial, las autoridades pueden evaluar medidas de protección de acuerdo con las características de cada caso.
La detección temprana y la intervención de personas adultas de confianza son fundamentales para frenar el hostigamiento y evitar que la situación se agrave. Ante una sospecha, se puede acudir a una fiscalía o comisaría y explicar lo sucedido, sin necesidad de contar previamente con todas las pruebas.
La prioridad es proteger al niño, niña o adolescente, preservar la información disponible y poner el caso en conocimiento de las autoridades.
