La aerolínea low cost Flybondi fue condenada por la Justicia Federal de Córdoba a indemnizar con más de un millón y medio de pesos a un pasajero afectado por la reprogramación de su vuelo, que le impedía hacer una conexión internacional clave rumbo a Israel. El fallo, emitido por el juez Carlos Arturo Ochoa del Juzgado Federal N°1, ya genera debate en el ámbito aerocomercial por el elevado monto fijado en concepto de daño moral.
Fallo contra Flybondi: un precedente por daño moral
El tribunal cordobés determinó que la aerolínea debía resarcir al usuario por la sucesión de reprogramaciones de su tramo Córdoba-Buenos Aires, que lo obligó a comprar un pasaje de Aerolíneas Argentinas por $246.950 para poder cumplir con su itinerario internacional.
- El juez reconoció ese gasto como daño emergente.
- Sin embargo, el punto más trascendente del fallo es la cifra establecida para el daño moral: $1.300.000 en concepto de afectación emocional y estrés, una suma considerablemente alta en la jurisprudencia aeronáutica.
Para el magistrado Ochoa, la triple reprogramación del vuelo configuró un «escenario de incertidumbre y angustia evidente». Si bien la última modificación no superaba el límite de cuatro horas previsto por la normativa, la conducta de la aerolínea se agravó por la «falta de información clara» y la «ausencia de alternativas ofrecidas».
La sentencia sostiene que Flybondi «no cumplió con su deber de comunicación» ni con la obligación de reubicar al pasajero en otra empresa disponible, perturbando su experiencia de manera significativa.
El fallo por el caso de la reprogramación de Flybondi en Córdoba ya es visto como un «posible precedente para futuros reclamos». Los especialistas advierten que, de afianzarse este criterio, las compañías aéreas en Argentina deberán reforzar sus estándares de:
- Comunicación y asistencia al pasajero.
- Reubicación ante cancelaciones y demoras.
La resolución judicial instaló la idea de que el daño moral en el transporte aéreo no solo es resarcible, sino que su peso debe ser proporcional a la afectación sufrida, especialmente cuando se comprometen viajes de conexión internacional o situaciones sensibles.
