El Instituto Provincial de la Vivienda y Desarrollo Urbano (IPVyDU) de Chubut presentó una nueva aplicación digital que permitirá a los adjudicatarios de viviendas y beneficiarios de créditos consultar sus deudas, verificar el estado de sus cuotas y acceder a información vinculada con sus propiedades. La herramienta, denominada IPV Pagos, busca agilizar los trámites y mejorar la comunicación entre el organismo y las familias.
El lanzamiento fue encabezado por el presidente del IPV, Alejandro Asensio, y la directora de Crédito Hipotecario y Cobranzas, Valeria Bouson, quienes explicaron a Canal 12 Web el funcionamiento de la aplicación, los requisitos para ingresar y las posibilidades que ofrece para regularizar deudas.
Durante la presentación, las autoridades también revelaron que la morosidad entre los beneficiarios ronda actualmente el 50% y destacaron la importancia de que las familias se comuniquen con el organismo para evaluar alternativas de pago.
Cómo funciona la nueva aplicación IPV Pagos
Asensio explicó que el desarrollo de la aplicación demandó un trabajo conjunto de distintas áreas del organismo, entre ellas Informática, Cobranzas, Sociales y Legales.
Si bien la herramienta está orientada principalmente a facilitar los pagos, también permitirá consultar información sobre las viviendas y conocer la situación de cada beneficiario.
«Dentro de la aplicación, aparte de ver las cuotas que se pagan, las deudas que se tienen y el estado actual de su situación, también podrán consultar la ubicación de la vivienda y todos sus datos», explicó el presidente del IPV.
La plataforma contará, además, con un canal de contacto con el organismo y una sección de preguntas frecuentes para resolver dudas y realizar consultas.
Según adelantaron las autoridades, se trata de una primera etapa y está previsto incorporar nuevas funciones de manera progresiva.
Cómo registrarse y acceder a IPV Pagos
Bouson detalló que, para utilizar la aplicación, los beneficiarios deberán registrarse previamente en el portal oficial del Gobierno de Chubut, chubut.gob.ar, o ingresar a través de DINO, la plataforma digital provincial.
Una vez creado el usuario, podrán descargar la aplicación e ingresar con las mismas credenciales.
La funcionaria aclaró que el registro debe realizarlo el titular de la vivienda o del crédito, ya que el sistema vincula los datos personales con la información que el IPV tiene registrada.
Al ingresar, los usuarios podrán consultar su situación y acceder a los canales de comunicación disponibles para realizar preguntas o solicitar asistencia.
El organismo también publicará un instructivo en su página web para explicar los pasos de acceso. Además, quienes tengan dificultades podrán acercarse a las delegaciones del IPV distribuidas en distintas localidades de la provincia.
Bouson precisó que, en esta primera etapa, la aplicación está destinada exclusivamente a quienes ya cuentan con un beneficio del organismo, ya sea una vivienda adjudicada o un crédito. Los postulantes que todavía esperan acceder a una vivienda no están incluidos en esta instancia.
La morosidad en el IPV ronda el 50%
Uno de los datos destacados durante la presentación fue el nivel de incumplimiento en el pago de las cuotas. Según informó Bouson, alrededor del 50% de los beneficiarios registra algún grado de morosidad.
La directora de Crédito Hipotecario y Cobranzas reconoció las dificultades económicas que atraviesan muchas familias y remarcó que resulta fundamental mantener el contacto con el organismo para analizar cada situación.
«Es importante que la gente se comunique con el IPV porque, si no lo hace, nosotros no sabemos en qué situación está ni qué es lo que le está pasando», sostuvo.
En ese sentido, explicó que los beneficiarios pueden presentar su situación particular para que sea evaluada y se determinen posibles alternativas para regularizar las cuotas pendientes.
Asensio, por su parte, señaló que existen planes de pago y posibilidades de financiación para quienes necesitan ponerse al día.
«La idea es que puedan pagar la cuota y no atrasarse, porque después se genera una deuda muy grande que resulta prácticamente imposible de cancelar», advirtió.
El presidente del organismo insistió en que las familias pueden acercarse a las delegaciones, comunicarse por teléfono o enviar un correo electrónico para consultar las alternativas disponibles.
Qué pasa si una familia acumula deuda o no puede pagar
Asensio aseguró que el objetivo del IPV no es retirar las viviendas a las familias que atraviesan dificultades económicas, sino encontrar soluciones para que puedan conservarlas y regularizar su situación.
Explicó que, antes de llegar a una instancia de desadjudicación, el organismo intenta establecer contacto con los beneficiarios y ofrece distintas alternativas para resolver los incumplimientos.
Incluso, indicó que hubo casos de familias en situaciones económicas graves a las que se les suspendió temporalmente el pago de las cuotas para que pudieran recuperarse y retomar los compromisos posteriormente.
«La idea del IPV no es sacarle la casa a nadie, sino, al contrario, que todos la tengan», afirmó.
No obstante, aclaró que cuando se llega a una instancia de retiro de la vivienda es porque se agotaron las posibilidades de regularización o porque la familia no se acercó a buscar una solución.
Por ese motivo, las autoridades insistieron en la importancia de comunicarse con el organismo antes de que la deuda se acumule y solicitar una evaluación de cada caso.
El pago de las cuotas permite financiar nuevas viviendas
Otro de los puntos destacados durante la presentación fue el destino de los fondos que ingresan al organismo mediante el pago de las cuotas.
Asensio explicó que esos recursos se reinvierten en el sistema habitacional y contribuyen a sostener la construcción de nuevas viviendas para quienes todavía no cuentan con una casa propia.
«El pago de la cuota que produce cada adjudicatario se vuelca al sistema para poder generar más viviendas para las personas que todavía no la tienen», señaló.
En ese marco, el funcionario vinculó la puesta en marcha de IPV Pagos con el proceso de modernización tecnológica que impulsa el Gobierno provincial y destacó la integración de la herramienta con DINO.
Según indicó, la digitalización permitirá agilizar gestiones y mejorar el vínculo con los beneficiarios, aunque las oficinas del organismo continuarán atendiendo consultas y trámites de manera presencial.
Las viviendas del IPV no se pueden alquilar ni prestar
Durante la presentación, Asensio también recordó que las viviendas adjudicadas por el IPV están destinadas al uso permanente de la familia beneficiaria y no pueden alquilarse ni prestarse a terceros.
El funcionario explicó que esta condición está establecida en la normativa que regula la adjudicación de las unidades habitacionales.
Además, confirmó que el organismo detectó algunas situaciones irregulares y que realiza controles en distintos barrios de la provincia para verificar el cumplimiento de las condiciones de ocupación.
Según detalló, las inspecciones requieren visitar las viviendas y coordinar las intervenciones con las familias, por lo que se desarrollan progresivamente.
Asensio señaló que, en ocasiones, las irregularidades llegan a conocimiento del IPV a través de denuncias de vecinos, aunque también se realizan controles por iniciativa del propio organismo.
El objetivo, explicó, es verificar tanto la ocupación de las viviendas como la situación económica y social de las familias, y promover la regularización cuando corresponda.
Con la puesta en marcha de IPV Pagos, el organismo busca facilitar el acceso a la información, agilizar los pagos y fortalecer la comunicación con los adjudicatarios, en un contexto en el que la morosidad alcanza aproximadamente a la mitad de los beneficiarios.
