Una supuesta equivocación en un pago, una llamada de un falso representante de Mercado Pago y la promesa de que el dinero estaba protegido. Así fue la secuencia que terminó con Guillermo y su esposa, comerciantes de Puerto Madryn, estafados por casi $40 millones, los ahorros que habían reunido para sostener y ampliar su negocio.
El caso salió a la luz la semana pasada en ‘Sala de Situación’, el programa que conduce el periodista Sebastián Domenech por AM 1420, a partir del testimonio del propio Guillermo, quien reconoció la voz de uno de los presuntos estafadores al escuchar una columna anterior dedicada a las estafas telefónicas. La coincidencia lo llevó a comunicarse para contar que él y su esposa habían atravesado exactamente la misma situación.
La pareja tiene un negocio de productos naturales y dietética, desde donde realiza envíos a domicilio. Esa actividad comercial fue el punto de partida del engaño. Una persona se comunicó con la mujer y le aseguró que había realizado una compra por $400.000, pero que, por error, le había transferido $4.400.000.
El supuesto comprador, que se hacía pasar por una persona mayor, le pidió que le devolviera la diferencia. La mujer respondió que lo haría cuando el dinero estuviera acreditado y pudiera comprobar la operación. Poco después, recibió un comprobante que aparentaba confirmar la transferencia.
El pago nunca había existido. El comprobante era falso y el supuesto comprador formaba parte de la maniobra.
Una segunda llamada y el comienzo del fraude
La estafa tomó otra dimensión cuando, después del contacto inicial, la mujer recibió una llamada por WhatsApp de una persona que se presentó como representante del área técnica de Mercado Pago. El interlocutor le dijo que su cuenta estaba retenida por un problema relacionado con la supuesta transferencia y que debía seguir una serie de instrucciones para resolverlo.
Según relató Guillermo en la entrevista radial, su esposa llevaba cerca de una hora hablando con el estafador cuando él se enteró de lo que ocurría.
Ese día se dirigía a un gimnasio cuando recibió un mensaje de su mujer, que le pedía su alias bancario. Extrañado, decidió acercarse al negocio, ubicado a pocas cuadras de donde se encontraba.
Al llegar, la encontró nerviosa y angustiada, mientras continuaba hablando con la persona que decía trabajar para Mercado Pago.
“Me dice que hubo una confusión de una persona que le había hecho un pedido por 400.000 pesos y le habían enviado sin querer 4.400.000”, contó Guillermo al recordar la explicación que le dio su esposa.
La historia parecía verosímil. El supuesto comprador había insistido en que necesitaba recuperar el dinero y había apelado a la preocupación de la mujer, que creyó estar ayudando a alguien que se había equivocado. El comprobante, con datos bancarios y un nombre, reforzó la apariencia de legitimidad.
A eso se sumó la llamada del presunto técnico, que hablaba con términos vinculados a transferencias, acreditaciones y controles financieros. La combinación de ambos contactos logró que la pareja confiara en una historia completamente falsa.
“No es una transferencia”
Cuando Guillermo llegó al negocio, el engaño ya estaba en marcha. El supuesto representante también comenzó a hablar con él y le explicó que debía realizar determinadas operaciones para justificar los movimientos y evitar problemas con sus cuentas.
El hombre le pidió que ingresara a su aplicación y revisara cuánto dinero tenía disponible. Guillermo dijo que contaba con unos $43 millones. A partir de ese momento, el estafador comenzó a dictarle números y a indicarle dónde debía ingresarlos.
Según su testimonio, le aseguraba que no se trataba de transferencias, sino de claves necesarias para completar un procedimiento de seguridad.
“Me dice: ‘Vamos a pasar por claves ahora’. Entonces yo pensaba que era una clave”, relató Guillermo durante la entrevista.
El engaño consistía en hacerle ingresar datos y avanzar por la opción de transferencias, mientras el interlocutor insistía en que todo era una simulación y que él estaba controlando el procedimiento desde Mercado Pago.
Cuando Guillermo advirtió que faltaba dinero en su cuenta, preguntó qué había ocurrido. La respuesta fue que debía quedarse tranquilo porque se lo devolverían.
Pero el dinero ya había salido de su cuenta y había sido enviado a terceros.
La maniobra no solo afectó los fondos de Guillermo: su esposa también sufrió el vaciamiento de su cuenta y, según se contó en el programa, llegó a tomar un préstamo durante el engaño.
La grabación expuso las excusas del estafador
Uno de los elementos centrales del caso es una grabación de pantalla del teléfono celular de las víctimas, que incluye parte de la conversación con el supuesto empleado de Mercado Pago. El audio fue reproducido en Sala de Situación y permite escuchar cómo el interlocutor intenta sostener la mentira mientras Guillermo comienza a advertir que el dinero desapareció.
—¿Cómo que no estoy transfiriendo dinero si tengo mi cuenta en cero ahora en Mercado Pago? —pregunta Guillermo.
—Bien, pero escuchame, Guillermo, no estás transfiriendo dinero, lo estamos justificando. El dinero está congelado y protegido momentáneamente. Tu dinero no se descuenta, se unifica —responde el hombre.
La víctima vuelve a preguntar de qué plataforma está hablando. El interlocutor asegura que se trata de la “plataforma virtual de Mercado Pago, área de acreditación y soporte técnico”.
Cuando Guillermo exige saber cómo puede comprobar que realmente está hablando con la empresa, el supuesto representante insiste en que verá el dinero acreditado en sus propias cuentas.
—¿Dónde? ¿Pero a dónde lo vamos a ver acreditado? ¿A dónde? —pregunta Guillermo.
—Tus cuentas de Mercado Pago —contesta el estafador.
—¿A dónde? Si están vacías las cuentas de Mercado Pago.
La respuesta vuelve a ser una excusa: según el interlocutor, todavía faltaba dinero por justificar.
La desesperación de Guillermo crece a medida que comprende que algo no está bien. En otro tramo del audio, reclama directamente:
“Devolveme la plata. Me devolvés la plata”.
El hombre, lejos de reconocer lo ocurrido, le pide que espere y sostiene que deben completar la supuesta justificación de los fondos.
La grabación deja al descubierto el mecanismo de presión: mientras la víctima intenta entender qué está pasando, el estafador mantiene el control de la conversación, repite explicaciones técnicas y promete una devolución que no llega.
“La misma voz es la que nos engañó a nosotros”
El reconocimiento de la voz fue lo que impulsó a Guillermo a contar públicamente su historia. Durante una emisión anterior del ciclo radial, Domenech había abordado un caso de vishing, una modalidad de fraude que utiliza llamadas telefónicas para engañar a las víctimas y conseguir que revelen información o realicen operaciones que benefician a los delincuentes.
Al escuchar aquella columna, Guillermo se comunicó con el programa y advirtió que había reconocido la voz que había engañado a su familia.
En su testimonio, también explicó que la llamada parecía provenir de Buenos Aires por el prefijo del número de WhatsApp, mientras que el supuesto comprador se había comunicado desde un número que parecía local o regional. Esa diferencia no despertó sospechas suficientes para que la pareja pudiera identificar el fraude a tiempo.
Guillermo cree que los responsables tenían preparada la secuencia y sabían qué expresiones utilizar para generar confianza. Aunque el testimonio permite reconstruir el engaño, la identidad de los autores y la posible participación de una o varias personas deberán establecerse mediante la investigación.
