Atender el teléfono móvil se ha convertido en un flagelo, las llamadas contantes de números desconocidos invaden nuestra vida privada, y al parecer es algo lícito. Al existir los mensajes, las llamadas se convirtieron en señales de urgencia por lo que escuchar solo silencio del otro lado o no saber si contestar ante una posible estafa nos llevan a un estado de ansiedad y rechazo. Esta práctica, vinculada a las llamadas fantasmas o robocalling, responde a sistemas automáticos de marcación masiva y puede representar la antesala de maniobras de ciberestafa e ingeniería social.
Por qué ocurren y qué riesgos implican
Existen dos motivos principales por los que se generan las llamadas fantasmas:
- Marcadores predictivos de call centers: Las empresas de telemarketing emplean software que marca decenas de números en simultáneo. Si al atender no hay un operador disponible de inmediato, la llamada se corta de forma automática.
- Validación de líneas para estafas: Ciertos bots realizan marcaciones masivas para verificar si la línea telefónica se encuentra activa. Una vez que la víctima atiende, el número queda registrado como funcional en bases de datos destinadas a futuros fraudes o Spam.
A partir de esta validación, los ciberdelincuentes pueden iniciar intentos de clonación de cuentas de WhatsApp, solicitar dinero a contactos haciéndose pasar por la víctima o grabar respuestas de voz como un «Sí» o un «Hola» para autorizar servicios en su nombre mediante técnicas de suplantación de identidad.
Recomendaciones
Especialistas en ciberseguridad aconsejan adoptar ciertas pautas de prevención ante el contacto de números no registrados:
- Evitar responder inmediatamente con un «Sí»: Si se decide atender, es preferible aguardar unos segundos en silencio hasta que hablen desde el otro extremo.
- No devolver la llamada: Marcar nuevamente hacia un número desconocido puede redirigir la comunicación a líneas con tarifas especiales o validar el interés frente a un estafador.
- Inscripción en registros oficiales: En Argentina, los usuarios que no deseen recibir publicidad o llamadas spam pueden inscribir su número de teléfono en el Registro Nacional No Llame de la Secretaría de Comercio.
Según el Registro nacional No Llame, un llamado por alguno de los siguientes motivos, no configura infracción, por lo cual no podrá interponer la denuncia:
- campañas de bien público,
- campañas electorales,
- llamada de emergencia para garantizar la salud y seguridad de la población,
- llamada que fue expresamente permitida por el titular o usuario de la línea inscripta,
- llamada referida a un servicio o bien contratado,
- llamadas sin respuesta,
- reclamos por pago de deudas.
Si una persona o entidad legítima necesita comunicarse, utilizará canales verificables o enviará un mensaje identificándose previamente para explicar el motivo del contacto.
