La Facultad de Ciencias Jurídicas de la Universidad Nacional de la Patagonia San Juan Bosco sede Puerto Madryn fue sede del Congreso Intersectorial de Mediación Chubut 2026, bajo el eje «Mediación e Intervención Intersectorial: Diálogo, Derechos y Resolución de Conflictos».
Resolver un conflicto no siempre significa llegar a un tribunal. En Chubut, desde hace más de una década funciona una herramienta que busca justamente lo contrario: que las propias personas involucradas puedan encontrar una solución con la ayuda de un mediador, sin que un juez deba decidir por ellas.
El Servicio Público de Mediación, creado en 2013 y reglamentado por ley y acordadas del Poder Judicial, ofrece un mecanismo gratuito, voluntario y confidencial para abordar distintas situaciones de conflicto.
La lógica es diferente a la de un proceso judicial tradicional. Las partes mantienen el protagonismo y el mediador interviene como un tercero imparcial que facilita el diálogo y ayuda a encontrar puntos de acuerdo.
Una herramienta al alcance de los ciudadanos
El servicio puede ser solicitado por cualquier persona que atraviese una situación susceptible de ser mediada. El procedimiento contempla distintas vías de acceso: el pedido puede realizarlo directamente el ciudadano, su abogado, la Defensoría Civil o mediante una presentación espontánea en las oficinas de mediación.
También se incorporaron herramientas tecnológicas para facilitar la comunicación y la organización de las reuniones.
Si bien la legislación establece la posibilidad de contar con patrocinio letrado, no es indispensable para participar de una reunión de mediación. El asesoramiento de un abogado permite, en ese sentido, conocer con mayor precisión los derechos involucrados.
La propuesta apunta a que las personas puedan resolver sus diferencias sin delegar necesariamente la decisión en un tercero.
Conflictos familiares y vecinales
El contexto económico también tiene impacto en la cantidad y el tipo de conflictos que llegan a estos espacios. Según explicaron desde el área, se registra un incremento de casos vinculados con situaciones familiares, muchas veces derivados de problemas económicos, laborales o de convivencia.
Entre los temas que pueden abordarse aparecen cuestiones relacionadas con el cuidado personal de niños, niñas y adolescentes, los regímenes de comunicación y otros conflictos familiares.
La mediación también se extiende al ámbito comunitario. Los conflictos entre vecinos constituyen otro de los escenarios en los que puede intervenir esta herramienta, con el objetivo de alcanzar acuerdos que permitan evitar que una diferencia cotidiana termine escalando hasta una instancia judicial.
Uno de los principios fundamentales es que la solución sea construida por las propias partes y tenga posibilidades de sostenerse en el tiempo.
El desafío de llevar la mediación a las escuelas
La necesidad de fortalecer estas herramientas también fue uno de los ejes del Congreso Intersectorial de Mediación realizado en Puerto Madryn, donde se abordaron alternativas para resolver conflictos en el ámbito escolar.
En las escuelas, las situaciones problemáticas suelen involucrar a distintos actores: estudiantes, familias, docentes, equipos directivos y organismos vinculados con la protección de derechos.
El desafío, plantearon los especialistas, es evitar que cada conflicto derive directamente en una intervención judicial y generar espacios donde los distintos sectores puedan encontrarse antes de que las diferencias se profundicen.
“La resolución de los conflictos es comunitaria”, fue una de las ideas centrales planteadas durante el encuentro.
La mirada apunta a que la escuela pueda construir herramientas propias para abordar sus conflictos, sin desconocer las responsabilidades de cada organismo. Para eso, se propone fortalecer las mesas intersectoriales, donde puedan participar representantes del sistema educativo, organismos de protección de derechos, Justicia y otros actores de la comunidad.
