La Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC) labró actas de infracción contra la aerolínea de bajo costo Flybondi por la cancelación de vuelos comerciales sin previo aviso y por reiterados incumplimientos en la prestación del servicio, en un contexto de alta demanda turística por la temporada de verano.
Según informaron fuentes oficiales a la Agencia Noticias Argentinas, la decisión fue adoptada por el organismo, que depende de la Secretaría de Transporte del Ministerio de Economía, en el marco de su rol como autoridad de control y fiscalización del transporte aéreo en el país.
Las actuaciones se originaron no solo a partir de las cancelaciones registradas en los últimos días, sino también por la acumulación de reclamos de pasajeros que denunciaron vulneraciones a sus derechos como usuarios del servicio aerocomercial, situación que podría derivar en sanciones adicionales para la compañía.
Reclamos de pasajeros y posible sanción a la aerolínea
Desde la ANAC precisaron que las quejas fueron recopiladas de manera gratuita a través del sitio web oficial del organismo, donde los pasajeros pueden denunciar irregularidades vinculadas a demoras, cancelaciones, falta de información y deficiencias en la atención.
Las actas de infracción son documentos formales elaborados por funcionarios públicos habilitados que certifican acciones indebidas u omisiones por parte de las empresas aéreas. A partir de estas actas se inicia un sumario administrativo que, en caso de comprobarse la responsabilidad de la aerolínea, puede derivar en sanciones que van desde multas económicas hasta la suspensión o cancelación temporal de la autorización para operar.
Fuentes oficiales remarcaron que este mecanismo sancionatorio había quedado prácticamente sin aplicación desde el año 2020 y que fue retomado recientemente como parte de una política de control más estricta sobre el cumplimiento de las obligaciones por parte de las compañías aéreas.
“La ANAC continúa realizando un seguimiento riguroso mes a mes, labrando actas de infracción a las líneas aéreas por incumplimientos en la prestación de servicios”, señalaron desde el organismo.
Más de 22 mil pasajeros afectados
El conflicto se da en un momento crítico del calendario turístico. En los últimos días, coincidiendo con el inicio de la segunda quincena de enero, Flybondi registró una fuerte ola de cancelaciones que afectó a más de 22.000 pasajeros en distintos puntos del país.
Entre el jueves pasado y el lunes 12 de enero, la compañía anuló 125 vuelos regionales. Solo el lunes se cancelaron 20 de los 76 vuelos programados, mientras que el domingo fueron suspendidos otros 20 sobre un total de 74 servicios previstos.
La situación se agravó este martes, cuando 24 de los 47 vuelos programados para la jornada fueron cancelados. Esto generó largas esperas en aeropuertos y una fuerte incertidumbre entre los pasajeros, muchos de los cuales denunciaron falta de información y demoras en la reprogramación de sus viajes.
La respuesta de Flybondi
Desde Flybondi explicaron que la programación de vuelos se vio afectada por “cuestiones operativas y de disponibilidad de flota”. En ese sentido, aseguraron que el panorama “comenzaría a normalizarse en el transcurso de esta semana”, con la incorporación a las operaciones de cuatro aeronaves que arribaron recientemente al país.
Además, desde la empresa buscaron aclarar el alcance de la medida adoptada por el organismo de control. “Lo que hizo ANAC fue labrar actas de infracción, que son las que dan inicio al proceso administrativo. La sanción o no sanción es una instancia posterior”, indicaron voceros de la aerolínea.
